La situación actual ha obligado a muchas dependencias a operar en su mínima capacidad para dar seguimientos a cientos de miles de trámites de gobierno que los ciudadanos requieren. Realizar un trámite siempre se ha tratado de un proceso que lleva tiempo, pero en el presente, ante la contingencia y la necesidad de prevenir la […]

La era del comercio digital está en un punto climático, esto viene en un crecimiento exponencial de años atrás, de hecho, se estima que tan solo en 2017 hubo un total de 1.66 mil millones de compras realizadas en algún portal digital alrededor del mundo, esto se traduce a un 21.8% de la población mundial […]

La experiencia de usuario (UX) ha ganado popularidad entre las empresas al ver los excelentes resultados y beneficios que se consiguen con solo un cambio de imagen en sus websites y plataformas. Sumado a la cantidad de análisis que ofrece la big data para conocer los hábitos de nuestro público objetivo, son muchas las empresas […]

Mucho hemos escuchado hablar sobre publicidad en redes sociales pero, ¿qué es realmente?, ¿es lo mismo que la publicidad online?, ¿es lo mismo que el marketing digital? Todo esto y más hablaremos aquí. ¿Qué es la publicidad en redes sociales? Se le conoce así a aquellos anuncios que se pagan ya sea por usuarios o […]

Lo que debes saber sobre el CRM El Customer Relationship Management, mejor conocido como CRM, es una estrategia de negocios que se centra principalmente en los clientes. Esta Gestión de Relación con los Consumidores es un modelo empresarial que enfoca su estrategia en identificar las cuentas de valor para el negocio y administrarlas logrando trabajar […]

Las Business Process Management, por sus siglas BPM, son metodologías que mejoran y optimizan los procesos empresariales así como también su desempeño. Por lo tanto las herramientas de BPM son todas aquellas que ayudan a automatizar y hacer más eficiente el trabajo de manera continua brindando métricas que sean de provecho para una adecuada toma […]

Si hay algo esencial en la experiencia de los internautas, es el uso constante de motores de búsqueda, estos fungen como fieles aliados para encontrar información de todo tipo y acceder a sitios de interés en cualquier momento y de manera sencilla con un par de tecleos. A través de la relativamente corta historia del […]

Mejor conocida por sus siglas en inglés CRM (Customer Relationship Management), la gestión de relación con el cliente es un software que ayuda a hacer que el personal de las empresas trabaje con procesos logrando mayor eficiencia.  A medida que un negocio va creciendo se va requiriendo más personal, se tiene un incremento del contacto […]